Jayapura, Teraspapua.com – Wali Kota Jayapura, Abisai Rollo, SH, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan, terutama dalam pemenuhan layanan administrasi bagi masyarakat. Penegasan ini disampaikan Wali Kota kepada Kepala Kelurahan Bhayangkara agar bekerja lebih maksimal dalam melayani warga, Selasa (9/12/2025).
Abisai Rollo menekankan bahwa seluruh bentuk pelayanan administrasi, termasuk pengurusan dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, dan berbagai surat lainnya, harus dilakukan dengan cepat dan tanpa hambatan.
“Bapa sudah percayakan lurah di sini untuk melayani masyarakat di Kelurahan Bhayangkara. Semua yang membutuhkan bantuan administrasi dan bantuan apa pun di kantor kelurahan harus dilayani dengan baik,” tegasnya.
Ia menyoroti pentingnya kehadiran pemerintah dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Wali Kota juga menyinggung hasil inspeksi mendadak (sidak) yang dilakukan
Wakil Wali Kota sebelumnya, di mana ditemukan sejumlah fasilitas pelayanan dalam kondisi tidak berfungsi.
“Kemarin ada sidak, kedapatan lampu padam, komputer rusak, dan WiFi tidak berfungsi. Kalau ada kerusakan, segera laporkan. Jangan biarkan pelayanan terhambat,” ujarnya.
Lebih lanjut, Abisai mengingatkan bahwa jabatan lurah merupakan amanah yang harus dijalankan dengan penuh tanggung jawab. Ia menegaskan tidak akan ragu mengganti pejabat yang tidak menunjukkan kinerja optimal.
“Saya harap lurah kerja baik. Kalau tidak, saya akan ganti dengan yang mau bekerja melayani masyarakat. Masyarakat perlu dilayani dengan baik karena itu tanggung jawab kita,” tegasnya.
Wali Kota Abisai Rollo juga menyampaikan bahwa pelayanan administrasi kependudukan kini dapat dilakukan langsung di kantor kelurahan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) telah menempatkan petugas di setiap kelurahan untuk mempermudah dan mempercepat proses pelayanan kepada warga.
“Supaya masyarakat tidak perlu lagi pergi ke kantor Dukcapil di kantor wali kota, karena itu membutuhkan waktu dan biaya. Cukup urus di kelurahan saja,” jelasnya.
Dikatakan, Pemerintah Kota Jayapura menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik hingga ke tingkat paling bawah demi memastikan seluruh masyarakat mendapatkan kemudahan dalam mengakses layanan administrasi dan hak-hak kependudukan.
(veb)
